南宁师范学院800cc全讯白菜网礼仪队主要负责学800cc全讯白菜网对内对外各种大小型活动的礼仪礼宾服务工作。一支好的礼仪队，能充分体现公司学生的良好形象。通过参与礼仪工作，礼仪队员可以提升精神面貌，规范坐姿，站姿，走姿，更好地展现个人魅力，锻炼个人在社交礼仪中的应变能力和表达能力，从而提高自身的综合水平。为了使礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，使公司的礼仪工作开展顺利，特制定以下礼仪队管理细则及工作条例：

第一章 总则

第一条：广西师范学院800cc全讯白菜网礼仪队隶属于广西师范学院800cc全讯白菜网分团委女生部,是在学院团委的指导下协助学院各项活动顺利开展的学生群众组织。

第二条：本《管理规章制度》适用于广西师范学院800cc全讯白菜网礼仪队全体队员。

第二章 队员管理

第三条：礼仪进入礼仪队后需上交课程表，由女生部排出礼仪空闲表。

第四条：由女生部指定部门委员一名担任礼仪队队长，负责处理礼仪队日常事务，包括培训、考勤、工作安排等工作。

第五条：每位队员轮流出礼仪，由队长负责下发通知和带队出礼仪，队员必须服从队长的安排。有事不能出礼仪的队员需提前上报队长请假，且必须自行找其他礼仪代替。

第六条：大型会议及大型的学院活动礼仪服务，队长挑选表现优秀的礼仪加入到礼仪工作中。

第七条：礼仪工作中需自觉遵守纪律，服从指挥和安排，认真负责，在参加活动期间都要做好迎宾工作，不得擅自换岗、离岗，工作时不得打闹、嬉戏；礼仪队员之间要团结友爱，互相配合；礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度，表情自然、大方得体，面带微笑，礼貌待人，表现出礼仪队的良好形象。

第八条：进入礼仪队后，每出一次礼仪或者参加一次培训，女生部会记录下每位礼仪的出勤次数。

第九条：礼仪要爱护礼仪服，每次礼仪服务过后，礼仪需将礼仪服洗干净，再统一交至队长处。

第十条：每次礼仪活动妆容要求适中即可,不宜浓妆艳抹。着装需按照要求统一。

第三章 队员的义务和权利

第十一条：

队员义务（或职责）：

1.接受院分团委女生部开展的一系列礼仪培训活动，培训期间必须按时参加，并认真训练；

2.任期一年内积极配合学校开展的各项活动，出任礼仪，不推卸；

3.任期内出任礼仪次数需满一次以上；

4.队员应主动学习礼仪知识，提高自身文化素养；

5.本礼仪队队员必须遵守学院的规章制度，自觉维护公司形象和荣誉。

礼仪队员享有的权利：

{C}{C}1.{C}{C}各队员均享有理论、实践培训的权利；

{C}{C}2.{C}{C}有权对礼仪队的活动提出意见和建议；

3.有权对礼仪队工作进行监督；

4.队员有向本队推荐优秀礼仪人才的权利和义务。

第十三条：

队长职责

1.协调好各队员的关系，做好上下级的沟通工作；

2.督导队员认真落实各岗位职责，确保礼仪队在各场合保持良好形象；

3.负责礼仪队的服装管理；

4.严格管理保管好礼仪队的物品，不得随意外借；

5.每次活动要提前一天向队员说明活动内容并分工好要做的工作；

6.如实记录每位礼仪的出勤次数，包括活动的时间，地点，人数；

第十四条：其他部门有活动需要礼仪工作的，应提前三天向礼仪队队长申请，并说明在活动中需要礼仪配合的地方，以便于礼仪队安排和分配工作。

第四章 奖惩制度

第十五条：

（一）奖励制：

1.任期内出任礼仪次数满一次以上,任期结束后给其颁发广西师范学院800cc全讯白菜网礼仪聘书；

2.任期内，根据礼仪参与培训和礼仪服务的出勤率和平时表现，以及综合其他礼仪队员的推荐，评选出优秀礼仪，表现积极优秀者任期结束后给其颁发优秀礼仪奖状。

（二）惩罚制：

1.礼仪队队员任职期间不允许擅自退队，有特殊原因不能出礼仪者必须上交书面说明（申请书）到女生部委员处，经团委同意之后方可生效，否则视为无故缺勤；2.任期一年内态度恶劣，无特殊原因拒出礼仪多次者取消其礼仪资格，并上报学校相关部门，对造成严重后果者通报批评；

3.任期内出任礼仪次数少于一次者不予以颁发礼仪聘书；

4.接到正常工作安排礼仪任务的队员，不得无故缺席，不能出席的队员要自行找其礼仪队员代替，负责视为无故缺勤；

5.不按时到达指定地点化妆，无故迟到、早退累计达2次者视为一次缺勤；

6.擅自换岗、离岗并造成工作失误者，视为一次缺勤；

7.对于活动不积极者或无故缺席三次以上活动的礼仪队员，由礼仪队审核，并上报团委批准后给予解雇，并对造成严重后果者学校通报批评。

第五章 礼仪培训制度

第十六条：

礼仪队员的培训项目

（一）{C}{C}礼仪实践培训

1.接待培训形体语言（接待礼仪及目光、微笑、握手、鞠躬）

2.形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）

3.日常礼仪（颁奖礼仪、餐桌礼仪及电话礼仪等培训）

4.化妆技巧培训

实践方面的培训按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的培训，在专门的培训地点于规定专门时间由有经验的礼仪人员进行训练;。

（二）礼仪理论学习

1.{C}{C}世界各地不同的礼仪风俗知识学习

2.商务礼仪的培养

第十七条：根据女生部具体安排，礼仪队定期进行礼仪培训，礼仪队队员要准时参加培训，如不能参加，必须提前一天向组长请假，累积两次请假视为一次缺席，缺勤次数达三次者，不予考虑优秀礼仪。

第十八条：每次培训结束后，组长负责对该组礼仪队员进行学习成果的检验和考核，培训情况由组长负责登记；对考核不合格者要进行额外的单独培训，由组长负责。

第十九条：

礼仪培训要求

1.严格遵守培训时间，积极参与每次的礼仪培训；

2.礼仪培训时必须穿高跟鞋，严格跟随队长所带进度；

3.培训时态度严肃认真，遵守纪律；

4.队员应准时参加培训，有事不能参加培训时应提前一天向队长请假。

第六章 附则

（一)本章程的修改权与解释权属于广西师范学院环境学院分团委女生部。

（二)本章程自颁布之日起生效。

广西师范学院800cc全讯白菜网分团委女生部

二〇一六年十月二十四日